Публичная оферта на оказание услуг

1.Термины

1.1. Оператор (Исполнитель) — индивидуальный предприниматель Караваев Артем Михайлович, реквизиты которого указаны в разделе 16.

1.2. Сервис — Сайт Оператора по адресу x11.today (включая поддомены), чат-бот Оператора в мессенджере Telegram и связанные с ними материалы и каналы.

1.3. Пользователь (Заказчик) — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, заключившее с Оператором договор на условиях настоящей Оферты.

1.4. Услуги — информационно-консультационные и образовательные услуги, оказываемые Оператором посредством Сервиса, в том числе диалоговое взаимодействие с Фигурами (ходы) и предоставление доступа к материалам.

1.5. Фигуры (мастера, наставники) — диалоговые образы Сервиса, посредством которых осуществляется автоматизированное взаимодействие. Фигуры не являются физическими лицами и не оказывают профессиональных консультаций.

1.6. Синтон — внутренняя условная единица учёта объёма предоплаченных Услуг Сервиса. Синтон не является денежным средством, электронным денежным средством, средством платежа, ценной бумагой или цифровой валютой; он не подлежит обмену на денежные средства, кроме случаев возврата в порядке раздела 10.

1.7. Ход — единица диалогового взаимодействия Пользователя с Фигурой (мастером, наставником). Один ход списывает один Синтон, если иное не указано в Сервисе.

1.8. Личный счёт (баланс) — учётная запись Пользователя в Сервисе, на которой отражается количество доступных ему Синтонов.

1.9. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты в порядке раздела 3.

2.Предмет договора

2.1. Оператор обязуется оказывать Пользователю Услуги посредством Сервиса, а Пользователь обязуется оплачивать их в порядке и на условиях настоящей Оферты.

2.2. Объём оказываемых Услуг определяется количеством Синтонов, списываемых с Личного счёта Пользователя при их получении (ходы, доступ к материалам).

2.3. Услуги носят информационный и образовательный характер. Условия об отсутствии гарантий результата установлены разделом 12.

2.4. Отношения сторон, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются Пользовательским соглашением, Политикой в отношении обработки персональных данных и законодательством Российской Федерации.

3.Заключение договора (акцепт оферты)

3.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий: приобретение (оплата) Синтонов; начало получения Услуг (совершение хода, получение доступа к материалам), в том числе с использованием Синтонов, начисленных при регистрации.

3.2. С момента акцепта договор между Оператором и Пользователем считается заключённым на условиях настоящей Оферты.

3.3. Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет, ознакомлен с настоящей Офертой, Пользовательским соглашением и Политикой в отношении обработки персональных данных и согласен с ними.

4.Синтоны: природа и назначение

4.1. Синтоны используются исключительно внутри Сервиса для учёта объёма предоплаченных Услуг и предоставляют Пользователю возможность получать Услуги (совершать ходы, получать доступ к материалам).

4.2. Синтоны не являются денежными средствами или средством платежа, не начисляют процентов, не могут быть переданы другому лицу и не обмениваются на денежные средства, за исключением возврата в порядке раздела 10.

4.3. Приобретение Синтонов представляет собой внесение предварительной оплаты (аванса) за Услуги, которые будут оказаны Оператором по мере получения их Пользователем.

5.Стоимость Услуг и тарифы

5.1. Стоимость Услуг определяется количеством приобретаемых Синтонов согласно действующим тарифам. На дату вступления настоящей редакции в силу действуют следующие тарифы:

5.2. Все цены указаны в рублях Российской Федерации. Оператор не является плательщиком налога на добавленную стоимость в связи с применением специального налогового режима.

5.3. Актуальные тарифы публикуются в Сервисе (в разделе приобретения Синтонов — «Касса») и могут быть изменены Оператором. К отношениям сторон применяются тарифы, действовавшие на момент оплаты. Изменение тарифов не затрагивает уже начисленные Синтоны.

5.4. Стартовое начисление. При регистрации в Сервисе Пользователю единоразово начисляется 50 Синтонов в качестве бесплатного приветственного начисления. Такие Синтоны предоставляются безвозмездно, оплатой не являются и денежному возврату не подлежат (раздел 10).

6.Порядок оплаты

6.1. Оплата Синтонов производится в безналичной форме через сторонний платёжный сервис «Продамус», являющийся самостоятельным оператором персональных данных плательщика и обрабатывающий платёжные данные на основании собственных документов.

6.2. Оператор не получает и не хранит платёжные (в том числе банковские) данные Пользователя; Оператору поступает подтверждение факта оплаты.

6.3. После подтверждения оплаты соответствующее количество Синтонов зачисляется на Личный счёт Пользователя автоматически (зачисление может занять непродолжительное время).

6.4. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт платёжного сервиса (Оператора).

7.Начисление и списание Синтонов

7.1. Синтоны начисляются на Личный счёт при приобретении (раздел 6) и при стартовом начислении (пункт 5.4).

7.2. Синтоны списываются с Личного счёта при получении Пользователем Услуг: за совершение хода (один ход — один Синтон, если иное не указано в Сервисе) и за доступ к материалам — в размере, указанном в Сервисе для соответствующей Услуги.

7.3. Очерёдность списания. При наличии на Личном счёте как бесплатно начисленных, так и оплаченных Синтонов в первую очередь списываются бесплатно начисленные Синтоны, а затем оплаченные — в порядке их начисления (ранее начисленные списываются раньше).

7.4. Информация о текущем балансе Синтонов и совершённых списаниях отражается в профиле Пользователя в Сервисе.

8.Срок действия Синтонов

8.1. Срок действия Синтонов не ограничен: начисленные Синтоны не сгорают и не аннулируются по истечении времени и сохраняются на Личном счёте до их использования либо до возврата в порядке раздела 10.

8.2. Оператор не уменьшает количество начисленных Синтонов в одностороннем порядке, за исключением их списания за оказанные Услуги, возврата по заявлению Пользователя, а также случаев, прямо предусмотренных Пользовательским соглашением (в том числе прекращения доступа при нарушениях) и законодательством.

9.Порядок оказания Услуг

9.1. Услуга предоставляется Пользователю в момент совершения хода либо предоставления доступа к материалу и считается оказанной надлежащим образом в момент её предоставления (списания соответствующих Синтонов), если Пользователь не заявил мотивированных возражений непосредственно при её получении.

9.2. В силу характера Услуг (предоставление информации в электронной форме в режиме реального времени) оказанная Услуга, выраженная в списанных за неё Синтонах, возврату не подлежит. Возврату подлежат неиспользованные Синтоны в порядке раздела 10.

9.3. Стороны признают, что отдельный акт об оказании Услуг не составляется; учёт оказанных Услуг ведётся в Сервисе в виде истории списаний Синтонов.

9.4. Оператор вправе привлекать для оказания Услуг облачную инфраструктуру и технологии, указанные в Политике в отношении обработки персональных данных.

10.Возврат денежных средств

10.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Оператору фактически понесённых им расходов (статья 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Применительно к настоящей Оферте фактически оказанными Услугами являются ходы и доступы к материалам, за которые списаны Синтоны.

10.2. Возврату подлежит стоимость неиспользованных оплаченных Синтонов, оставшихся на Личном счёте Пользователя на момент обращения, пропорционально фактически уплаченным за них денежным средствам.

10.3. Сумма возврата рассчитывается исходя из цены, по которой соответствующие неиспользованные Синтоны были приобретены (с учётом тарифа конкретного пакета). С учётом очерёдности списания (пункт 7.3) к моменту возврата израсходованными в первую очередь считаются бесплатно начисленные Синтоны.

10.4. Бесплатно начисленные Синтоны (стартовое начисление по пункту 5.4, а также иные начисленные безвозмездно Синтоны) денежному возврату не подлежат, поскольку оплата за них не вносилась.

10.5. Для возврата Пользователь направляет заявление на адрес электронной почты admin@x11.academy с указанием сведений, позволяющих идентифицировать Пользователя и платёж. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для проверки обоснованности требования и осуществления возврата.

10.6. Возврат денежных средств осуществляется в срок, не превышающий 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования (статья 31 Закона «О защите прав потребителей»), тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами. После возврата соответствующие Синтоны списываются с Личного счёта Пользователя.

10.7. Положения настоящего раздела не ограничивают иные права Пользователя как потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.

11.Права и обязанности сторон

11.1. Оператор обязуется обеспечивать возможность получения Услуг в соответствии с настоящей Офертой и предоставлять Пользователю информацию о балансе и списаниях Синтонов в Сервисе.

11.2. Оператор вправе изменять состав, функциональность и наполнение Сервиса, временно приостанавливать его работу для обслуживания, а также ограничивать или прекращать доступ в случаях, предусмотренных Пользовательским соглашением.

11.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные, не нарушать условия Пользовательского соглашения и оплачивать Услуги в установленном порядке.

11.4. Пользователь вправе получать Услуги в пределах доступного баланса Синтонов и реализовывать права, предусмотренные настоящей Офертой и законодательством.

12.Информационный характер и отсутствие гарантий результата

12.2. Услуги и ответы, формируемые в ходе диалогового взаимодействия (в том числе ответы Фигур), не являются индивидуальной консультацией — медицинской, психотерапевтической, психологической, юридической, финансовой или иной — и не заменяют обращение к квалифицированному специалисту. Сервис не оказывает медицинских, психотерапевтических и иных профессиональных услуг и не предназначен для использования в неотложных и кризисных ситуациях. Любые решения Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.

13.Ответственность сторон

13.1. Оператор оказывает Услуги «как есть». В пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, Оператор не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании Услуг, и за результаты их применения.

13.2. Оператор не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, находящимся вне его контроля (сбои сторонних сервисов, сетей связи, действия платёжного сервиса, мессенджера или сервиса авторизации).

13.3. Положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя как потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.

14.Срок действия и изменение Оферты

14.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения по адресу https://legal.x11.today/offer.html и действует до её отзыва или замены новой редакцией Оператором.

14.2. Оператор вправе изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией, и не имеет обратной силы в отношении уже оказанных Услуг и уже начисленных Синтонов. Предыдущие редакции сохраняются в архиве по адресу https://legal.x11.today/archive/offer/.

14.3. Продолжение использования Сервиса и приобретение Синтонов после вступления изменений в силу означают согласие Пользователя с новой редакцией Оферты.

15.Применимое право и разрешение споров

15.1. К настоящей Оферте и заключённому на её основании договору применяется законодательство Российской Федерации.

15.2. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. До обращения в суд стороны соблюдают претензионный порядок: срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты её получения.

16.Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Караваев Артем Михайлович; ИНН 100122917380; ОГРНИП 322312300003136; адрес: 308009, Белгородская область, г. Белгород, ул. Николая Чумичова, д. 22А, кв. 32; адрес электронной почты: admin@x11.academy; телефон: +7 980 084 11 18.