1. Стороны и область действия
1.1. Исполнителем (далее также Оператор) является индивидуальный предприниматель Караваев Артем Михайлович. Реквизиты приведены в разделе 12. Заказчиком (далее также Пользователь) является лицо, заказывающее и оплачивающее услугу для продолжения собственного прохождения игры «Кредит Доверия».
1.2. «Кредит Доверия» (далее Игра) представляет собой интерактивную онлайн-игру на Сервисе x11.today. Пользователь проходит задания по игровому сценарию, отправляет ответы и получает автоматическую обратную связь. Судья на основе языковой модели проверяет ответы по правилам Игры. Сервис сохраняет ход прохождения и открывает последующие задания по мере выполнения условий сценария.
1.3. Правила Игры устанавливают сроки выполнения заданий и число попыток. При исчерпании срока или попыток дальнейшее выполнение может приостанавливаться до заказа услуги продолжения. Пользователь самостоятельно решает, заказывать ли её. До принятия Оферты в порядке раздела 3 обязанность оплатить продолжение и задолженность за него не возникают.
1.4. Эта Оферта регулирует один продукт: услугу «Продолжение игры „Кредит Доверия“». Она применяется к заказам, для которых предъявлена до оплаты, и не изменяет обязательства по ранее заключённым договорам. Другие игры, курсы, консультации и услуги в предмет этой Оферты не входят.
2. Предмет договора
2.1. Оператор обязуется оказать Пользователю услугу по обеспечению продолжения участия в интерактивной онлайн-игре «Кредит Доверия» с использованием программных средств Сервиса x11.today, а Пользователь обязуется оплатить эту услугу по цене своего заказа.
2.2. В состав услуги входят:
- возобновление текущего прохождения Игры с сохранением ранее достигнутого прогресса;
- предоставление нового полного срока и предусмотренного правилами числа попыток для задания, к выполнению которого Пользователь возвращается после оплаты;
- приём и обработка ответов Пользователя, их автоматическая проверка Судьёй и предоставление обратной связи в пределах условий прохождения;
- обеспечение дальнейшего продвижения по сценарию и доступа к следующим заданиям при выполнении установленных Игрой условий.
Прежние ответы Пользователя и реплики Судьи по заданию сохраняются и учитываются при его дальнейшей проверке.
2.3. Один заказ оплачивает одно возобновление текущего прохождения и использование возможностей Сервиса, перечисленных в пункте 2.2, до следующей предусмотренной правилами Игры остановки, для продолжения после которой требуется новый заказ, либо до завершения Игры. Обычные ожидания между заданиями сами по себе не требуют новой оплаты. Услуга не включает последующие платные продолжения или отдельное новое прохождение Игры.
2.4. Оплачивается работа игрового сервиса в указанном объёме: возобновление прохождения, предоставление игровых возможностей, обработка и проверка ответов с обратной связью. Принятие конкретного ответа Судьёй, успешное завершение Игры и определённый личный результат Пользователя не являются приобретаемым результатом и не гарантируются оплатой.
2.5. До оплаты на платёжной странице «Продамуса» показываются наименование услуги «Продолжение игры „Кредит Доверия“», окончательная цена заказа в рублях и настоящая Оферта. Правила Игры, включая сроки заданий, число попыток и порядок изменения цены следующих продолжений, показываются до начала игровой части и должны быть доступны для ознакомления перед заказом услуги.
2.6. Ограничения доступа за нарушения Пользовательского соглашения регулируются его пунктом 10.5. Заказ услуги продолжения не отменяет эти ограничения и не заменяет рассмотрение апелляции.
3. Заключение договора
3.1. Оферта предъявляется Пользователю на платёжной странице «Продамуса» до совершения платежа. Пользователь получает возможность ознакомиться с её текстом и условиями своего заказа. Акцептом является оплата соответствующего заказа после такого предъявления. Нажатие «Начать» или бесплатное прохождение правил Игры не являются заказом услуги продолжения.
3.2. Договор заключается на условиях редакции, предъявленной для оплаченного заказа. Оператор сохраняет сведения, позволяющие связать заказ, предъявленную редакцию и платёж. Повторное уведомление платёжного сервиса об одной оплате не создаёт второго заказа.
3.3. Согласия на обработку персональных данных, рекламу и аналитические cookie оформляются отдельно. Оплата не заменяет их предоставление; отказ от рекламы не влияет на возможность заказать продолжение.
4. Цена
4.1. Окончательная сумма конкретного продолжения показывается до оплаты в рублях Российской Федерации. Цена оплаченного заказа не увеличивается после его оплаты. Автоматических списаний за последующие продолжения нет: каждый новый заказ Пользователь оплачивает отдельно.
4.2. Цена первого заказа услуги продолжения в данном прохождении «Кредита Доверия» составляет 100 ₽. Цена каждого следующего продолжения в том же прохождении вдвое больше предыдущей. Этот порядок показывается до начала игровой части. Перед каждым платежом Пользователь видит окончательную сумму своего заказа и вправе отказаться от приобретения услуги.
4.3. Стоимость включает все суммы, подлежащие уплате Оператору за данный заказ. Условия уже начатого прохождения и оплаченной услуги не ухудшаются последующей правкой Игры или Оферты.
5. Оплата
5.1. Оплата производится через платёжный сервис «Продамус». Для заполнения формы ему передаются номер телефона и адрес электронной почты Пользователя. Банковские реквизиты карты Оператор не получает и не хранит. Сведения о платеже и заказе обрабатываются по Политике.
5.2. После подтверждения успешного платежа Сервис проводит заказ и возобновляет прохождение Игры. Повторное нажатие кнопки одного заказа возвращает тот же платёжный путь; повторное уведомление об уже проведённом платеже не создаёт нового продолжения и нового денежного обязательства.
5.3. При задержке подтверждения на странице показано ожидание. Пользователь может обратиться в техподдержку или на admin@x11.academy с номером заказа и сведениями о платеже. Повторно платить за тот же заказ для устранения сбоя не требуется. Оператор сверяет платёж и предоставляет оплаченное продолжение либо рассматривает требование о возврате по разделу 8.
6. Порядок оказания услуги
6.1. Оказание услуги начинается после подтверждения оплаты и фактического возобновления прохождения: Пользователю доступно выполнение задания с новым сроком и числом попыток, а Сервис обеспечивает обработку его действий в порядке пункта 2.2. Одного поступления денег или появления записи «Оплачено» без доступных игровых возможностей недостаточно.
6.2. В течение оплаченного продолжения Оператор обеспечивает работу возможностей Сервиса, перечисленных в пункте 2.2, в пределах объёма услуги по пункту 2.3. Техническая неисправность сама по себе не означает оказания услуги и не служит основанием для нового платного продолжения.
6.3. Сервис сохраняет запись оплаты и хода прохождения. Отдельный акт не составляется. Отсутствие немедленной жалобы не означает отказа Пользователя от права заявить о недостатке или непредоставлении услуги.
6.4. Технические сбои рассматриваются по правилам Пользовательского соглашения. Обычное время проверки Судьёй входит в срок задания, подтверждённая техническая остановка сдвигает его. Неполадки, вызванные работой Сервиса, сами по себе не создают обязанности повторно оплатить уже заказанное продолжение.
7. Удаление и новое прохождение
7.1. Пользователь вправе удалить прохождение в порядке пункта 5.12 Пользовательского соглашения. До нового старта в пределах 30 суток его можно восстановить, если данные ещё не уничтожены. Восстановление возвращает прежний проход с его проведёнными заказами.
7.2. При новом старте прежний удалённый проход уничтожается. Платные шаги нового прохождения оплачиваются заново, цена первого продолжения вновь определяется по пункту 4.2. Предоставленное продолжение относится к прежнему проходу и не переносится. До удаления Сервис предупреждает об этих последствиях.
7.3. Удаление прохождения или аккаунта не отменяет требования о возврате за неоказанную или ненадлежащую услугу. Финансовые записи сохраняются в сроки Политики. Удаление Игры Оператором также не прекращает его обязательств по уже оплаченным услугам.
8. Отказ и возврат денег
8.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора. При отказе по причинам, не связанным с нарушением Оператора, учитываются фактически понесённые и подтверждённые расходы, связанные с исполнением именно этого договора, в соответствии со статьёй 32 Закона о защите прав потребителей. Отдельная плата за отказ не взимается; автоматического удержания всей оплаты не предусмотрено.
8.2. При непредоставлении продолжения, его недостатках, ошибочной или повторной оплате Оператор рассматривает требование с учётом характера нарушения и прав Пользователя по закону. Факт записи платежа либо прохождения в системе не исключает возврата.
8.3. Для обращения достаточно направить на admin@x11.academy номер заказа либо другие сведения, позволяющие найти платёж, и описать требование. Оператор запрашивает только сведения, необходимые для проверки обращения и возврата; реквизиты банковской карты и её защитный код не требуются.
8.4. Оператор отвечает и выполняет подлежащий удовлетворению возврат не позднее 10 календарных дней с получения требования, если закон не устанавливает более короткий срок. Возврат проводится Оператором вручную через кабинет «Продамуса» тем же способом, которым поступила оплата, либо иным согласованным законным способом.
8.5. Условия Оферты не ограничивают права потребителя при просрочке, недостатках услуги, прекращении доступа или иных нарушениях. Применяются обязательные нормы законодательства.
9. Характер услуги и ответственность
9.1. Материалы Игры и автоматические ответы имеют информационный характер. Они не заменяют индивидуальную профессиональную консультацию. Оператор не обещает определённого финансового, профессионального или личного результата прохождения.
9.2. Оператор отвечает за исполнение оплаченного заказа в пределах, установленных законом. Участие платёжного сервиса, поставщика модели или иной инфраструктуры не отменяет обязанность рассмотреть обращение о непредоставленной услуге и законное требование о возврате.
10. Изменение Оферты
10.1. Новая редакция применяется к заказам, для которых она предъявлена до оплаты. Условия уже оплаченного заказа и ранее возникшие требования Пользователя сохраняются.
10.2. Предыдущие редакции хранятся в архиве https://legal.x11.today/archive/offer/.
11. Обращения и споры
11.1. Обращения направляются на admin@x11.academy. Применяется законодательство Российской Федерации. Переговоры не ограничивают право Пользователя обратиться в суд или государственный орган; обязательный внесудебный порядок применяется лишь в случаях, предусмотренных законом.
12. Реквизиты Оператора
Индивидуальный предприниматель Караваев Артем Михайлович; ИНН 100122917380; ОГРНИП 322312300003136; адрес: 308009, Белгородская область, г. Белгород, ул. Николая Чумичова, д. 22А, кв. 32; электронная почта: admin@x11.academy; телефон: +7 980 084 11 18.