1. Термины
1.1. Оператор — индивидуальный предприниматель Караваев Артем Михайлович, реквизиты которого указаны в разделе 16.
1.2. Сервис — Сайт Оператора в сети «Интернет» по адресам x11.today, x11.academy и караваев.рус (включая их поддомены), в том числе Мир, чат-боты Оператора в мессенджерах MAX и «ВКонтакте» (VK), а также связанные с ними информационные каналы и материалы Оператора.
1.3. Сайт — программно-аппаратный комплекс Оператора, доступный по адресам x11.today, x11.academy и караваев.рус (включая их поддомены), обеспечивающий взаимодействие с Пользователем, в том числе доступ к материалам, квестам и диалоговое взаимодействие. Состав доступных функций Сайта может различаться в зависимости от домена и раздела Сайта.
1.4. Чат-бот — программное средство Оператора в мессенджерах MAX и «ВКонтакте» (VK).
1.5. Вход через Яндекс (Яндекс ID) — технология авторизации, позволяющая Пользователю входить на Сайт с использованием своей учётной записи Яндекса.
1.6. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Сервис.
1.7. Материалы — любой контент, размещаемый или передаваемый Оператором через Сервис: тексты, изображения, аудио- и видеоматериалы, методики, информационные продукты и иные результаты интеллектуальной деятельности, в том числе ответы Фигур и Судьи, формируемые в ходе диалогового взаимодействия и прохождения квестов. Ответы и сообщения Пользователя к Материалам не относятся (пункт 8.5).
1.8. Фигуры (персонажи) — диалоговые образы Сервиса, посредством которых осуществляется автоматизированное взаимодействие с Пользователем. Фигуры не являются физическими лицами и не оказывают профессиональных консультаций.
1.9. Оферта — публичная оферта на оказание платных услуг, размещаемая Оператором (в том числе в платёжном сервисе) и определяющая стоимость, состав и условия платных услуг, в том числе платных квестов.
1.10. Мир — раздел Сайта по адресу x11.today, в котором Пользователь проходит квесты после входа. Квест — сценарий из заданий, который составляет Оператор в студии квестов.
1.11. Судья — Фигура на основе языковой модели, которая оценивает ответы Пользователя в квесте.
1.12. Кабинет — страница Пользователя в Мире с его данными и кнопкой «Удалить аккаунт».
2. Предмет и общие положения
2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Оператором и Пользователем, связанные с использованием Сервиса (Сайта, Мира и чат-ботов), доступом к Материалам, прохождением квестов и диалоговым взаимодействием.
2.2. Соглашение не является договором на оказание платных услуг. Условия платных услуг (стоимость, состав, порядок оплаты и возврата) определяются Офертой и применимым законодательством Российской Федерации. В случае расхождения по вопросам платных услуг приоритет имеет Оферта.
2.3. Соглашение является публичным документом и размещено по адресу https://legal.x11.today/user-agreement.html.
2.4. Положения настоящего Соглашения не ограничивают права Пользователя как потребителя, установленные законодательством Российской Федерации. Условия, которые противоречат этим правам, к Пользователю не применяются.
3. Принятие Соглашения
3.1. При использовании Сайта принятие настоящего Соглашения, в том числе правил квестов (пункты 5.5–5.10), выражается путём проставления Пользователем отдельной отметки на странице входа, до входа через Яндекс ID; заранее отметка не проставлена. Проставление отметки означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.
3.2. При использовании чат-бота принятие настоящего Соглашения выражается нажатием кнопки «Принять» под обязательным сообщением чат-бота, в котором Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, и которое содержит ссылки на настоящее Соглашение и Политику в отношении обработки персональных данных. Следом чат-бот присылает отдельное обязательное сообщение о Согласии на обработку персональных данных. Под каждым сообщением есть кнопки «Принять» и «Отклонить». Пока Пользователь не принял Соглашение и не дал Согласие, чат-бот не сохраняет и не анализирует содержание его сообщений и на каждое действие повторяет просьбу принять эти документы.
3.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан не проставлять отметку о согласии и прекратить использование Сервиса.
3.4. Согласие на обработку персональных данных, согласие на получение рекламных сообщений и согласие на использование аналитических файлов cookie оформляются отдельно и не входят в состав настоящего Соглашения.
4. Возрастное ограничение
4.1. Сервис предназначен исключительно для лиц, достигших 18 лет. Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет, отметкой «Мне есть 18 лет. Я принимаю Пользовательское соглашение» при входе на Сайт или кнопкой «Принять» под сообщением чат-бота с таким подтверждением (пункт 3.2). Дату рождения Оператор не запрашивает.
4.2. Материалы могут содержать ненормативную лексику и иное содержание, не предназначенное для несовершеннолетних. Оператор не предназначает Сервис для несовершеннолетних и не собирает их персональные данные целенаправленно; если Оператору станет известно, что лицо, использующее Сервис, не достигло 18 лет, его аккаунт и данные удаляются, кроме сведений, которые хранятся независимо от согласия (Политика, пункт 1.6).
5. Описание сервиса
5.1. Сервис предоставляет Пользователю доступ к информационным материалам, квестам в Мире, возможность диалогового взаимодействия (в том числе с Фигурами) на Сайте и в чат-ботах, а также доступ к открытым и (или) закрытым информационным каналам Оператора; закрытые каналы работают только в мессенджерах MAX и «ВКонтакте» (VK).
5.2. Часть функций и материалов предоставляется бесплатно, часть на платной основе в соответствии с Офертой.
5.3. При формировании ответов и оценке ответов Пользователя Сервис может использовать автоматизированные средства, в том числе технологии генеративных языковых моделей. Автоматически сформированные ответы носят справочно-информационный характер.
5.4. Оператор вправе изменять состав, функциональность и наполнение Сервиса, не ухудшая условий оплаченных услуг и начатых прохождений квестов (пункт 5.7), а также временно приостанавливать его работу для обслуживания.
5.5. В Мире Пользователь проходит квесты. До начала игровой части Оператор показывает правила квеста, включая сроки заданий, число попыток, последствия непринятого ответа или пропуска срока и условия платного продолжения, если оно предусмотрено. Кнопка «Начать» открывает прохождение и страницы правил. В квесте «Кредит Доверия» игровая часть начинается кнопкой «Начать игру» на странице «Перед игрой» после пяти правил. Под кнопкой начала квеста сохраняется предварительное предупреждение о правовом AI-штрафе: автоматической паузе за оскорбление, угрозу, давление или попытку взлома правил Судьи и праве подать апелляцию (пункт 10.5). Ограничения и денежные условия не начинают действовать раньше, чем Пользователь получил возможность ознакомиться с ними. Удаление прохождения и новый старт регулируются пунктом 5.12; платное продолжение Офертой.
5.6. Ответы оценивает Судья по промпту квеста и меркам задания, составленным Оператором; мерки передаются только языковой модели и Пользователю не показываются. Судья принимает ответ, возвращает на доработку с пояснением, отказывается оценивать либо отмечает нарушение (пункт 10.5). Предыдущие ответы и реплики Судьи по этому заданию сохраняются при повторном приходе и после оплаты продолжения. Срок задания идёт и во время обычной проверки Судьёй: для сдачи ответ должен быть принят до его истечения. Возврат ответа срок не обновляет. При техническом сбое срок сдвигается на время остановки проверки; во время правового AI-штрафа часы задания приостановлены. После исчерпания попыток или срока прохождение следует правилам квеста, включая ожидание или предложение оплатить продолжение. Оплата не гарантирует принятия следующего ответа Судьёй.
5.7. Ограничения квеста защищают Сервис от злоупотреблений и перегрузки и одинаковы для всех Пользователей одной версии квеста. Правила, действовавшие в момент начала прохождения, а для оплаченного продолжения в момент оплаты, не ухудшаются до его окончания.
5.8. Оператор лично не читает ответы Пользователя, кроме переписки задания, которую Пользователь сам передал при подаче апелляции (пункт 10.5) или на которые сослался в обращении, претензии или споре, и случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. На нарушения ответы проверяет Судья (пункт 10.5).
5.9. Оценку Судьи Оператор не пересматривает: ответ, который Судья не принял, Пользователь дорабатывает в пределах правил квеста. Отметку о нарушении Пользователь вправе оспорить, подав апелляцию с передачей переписки задания Оператору (пункт 10.5). Вопросы о работе Сервиса Пользователь вправе задать в техподдержке (ссылка внизу страниц Мира) или по адресу admin@x11.academy.
5.10. В кабинете Пользователь видит номер телефона и адрес электронной почты из Яндекс ID и имя для обращения, которое вправе изменить. Номер телефона и адрес электронной почты меняются в Яндекс ID и обновляются в Мире при следующем входе. Там же кнопка «Удалить аккаунт»: аккаунт закрывается сразу, а его данные и сведения о прохождении квестов хранятся закрытыми 30 дней и затем уничтожаются; в течение этого срока Пользователь вправе восстановить аккаунт, войдя снова с той же учётной записью Яндекса. Кнопка «Удалить немедленно» на странице после удаления уничтожает эти данные сразу, и восстановить аккаунт после этого нельзя. Аккаунт, в который Пользователь не входил 3 года, удаляется в том же порядке. Пока данные хранятся закрытыми, в копии базы они не попадают, а из копий, снятых до удаления, уничтожаются в течение 30 дней. В журнале согласий остаются записи, в которых Пользователь обозначен только отпечатком учётной записи, без IP-адреса и сведений о браузере, а сведения о нарушениях, по которым доступ прекращён, хранятся 3 года с даты прекращения доступа.
5.11. Оператор вправе позвонить Пользователю по номеру телефона из Яндекс ID при неполадках с аккаунтом или оплатой, например если Пользователь ждёт доступа и не понимает, что произошло. Звонить Оператор не обязан.
5.12. Пользователь вправе удалить отдельное прохождение. Оно закрывается на срок до 30 суток: до нового старта его можно восстановить, а действием «Стереть сейчас» уничтожить сразу. Новый старт уничтожает прежнее удалённое прохождение. В новом прохождении платные шаги оплачиваются заново, лестница игрового штрафа начинается сначала; об этом Сервис предупреждает до удаления. Ранее оказанное продолжение не переносится в новый проход. Это не ограничивает право требовать возврата за неоказанную или ненадлежащую услугу по Оферте и закону. Во время действующего правового AI-штрафа удаление прохождения через интерфейс недоступно; обращения по поводу персональных данных принимаются независимо от этой блокировки. Сведения о нарушениях хранятся по отдельным срокам Политики. Восстановление аккаунта само по себе не восстанавливает отдельно удалённое прохождение.
5.13. Оператор может снять квест с публикации: новые прохождения не начинаются, начатые продолжаются. Удаление квеста закрывает его на 30 суток с возможностью восстановления. При незавершённых прохождениях удаление допускается после 30 суток отсутствия действий во всех таких прохождениях и при отсутствии будущего таймера, удерживающего Пользователя в ожидании. После окончательного удаления квеста сохранённые пройденные страницы остаются у Пользователя до удаления его прохождения или аккаунта. Удаление квеста не прекращает обязательств Оператора по оплаченным услугам.
5.14. Пользователь может подключить сервисные вести в MAX и выбирать их темы. Вести о квестах сообщают об открытии локации по таймеру, состоянии прохождения и оплате продолжения. Они не являются рекламной рассылкой; согласие на рекламу регулируется отдельным документом.
6. Платные услуги и оплата
6.1. Платные услуги оказываются на основании Оферты. Оплата производится через сторонний платёжный сервис, являющийся самостоятельным оператором персональных данных плательщика. Оператор не получает и не хранит платёжные (банковские) данные Пользователя.
6.2. После подтверждения оплаты Сервис предоставляет заказанное продолжение конкретного прохождения: снимает соответствующую игровую остановку и переводит Пользователя по сценарию квеста. При возврате к заданию его срок и попытки начинаются заново; прежние ответы и реплики Судьи сохраняются. Оплата одного продолжения не оплачивает будущие остановки, новое прохождение или правовой AI-штраф. Если подтверждённая оплата не дала продолжения, Пользователь обращается в техподдержку или на admin@x11.academy для сверки, предоставления оплаченной услуги либо возврата в установленном порядке.
6.3. Стоимость, состав, сроки и порядок возврата денежных средств определяются Офертой и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
7. Информационный характер и отсутствие гарантий результата
7.1. Материалы и услуги носят информационный характер. Оператор не гарантирует достижения Пользователем каких-либо конкретных результатов (в том числе финансовых, профессиональных или личных), поскольку результат зависит от самого Пользователя, его действий, усилий, опыта и иных факторов, находящихся вне контроля Оператора.
7.2. Материалы и ответы, формируемые в ходе диалогового взаимодействия и прохождения квестов (в том числе ответы Фигур и Судьи), не являются индивидуальной консультацией (юридической, финансовой или иной) и не заменяют обращение к соответствующему квалифицированному специалисту. Любые решения Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.
7.3. Приводимые примеры, кейсы и результаты иных лиц не являются обещанием или гарантией аналогичного результата для Пользователя.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Материалы, кроме ответов Фигур и Судьи, являются объектами интеллектуальной собственности Оператора либо используются им на законном основании и охраняются законодательством Российской Федерации. Ответы Фигур и Судьи формирует языковая модель; их использование ограничено настоящим разделом как условием Соглашения.
8.2. Доступ к Материалам предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования и не влечёт перехода исключительных прав.
8.3. Без предварительного письменного разрешения Оператора запрещается: копировать, воспроизводить, записывать, распространять, публиковать, перерабатывать Материалы; передавать доступ, учётные данные, логины или ссылки на закрытые каналы третьим лицам; перепродавать доступ; использовать Материалы для создания производных продуктов. Разрешения не требуется для копирования Материалов для личного использования, в том числе снимками экрана, и для цитирования Материалов в претензиях, жалобах, отзывах, обращениях в государственные органы и в суд.
8.4. Нарушение настоящего раздела является основанием для немедленного прекращения доступа и влечёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации (в том числе статьёй 1252 Гражданского кодекса Российской Федерации, а для Материалов, у которых есть автор, также статьёй 1301). Последствия прекращения доступа для оплаченных услуг определяет Оферта (пункт 10.2).
8.5. Ответы и сообщения Пользователя, в том числе ответы в квестах, принадлежат Пользователю. Оператор использует их только для работы Сервиса: прохождения квестов, оценки ответов Судьёй и рассмотрения ответов, которые Пользователь сам отправил Оператору. Для этого Пользователь, принимая Соглашение, предоставляет Оператору безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на свои ответы и сообщения, если они охраняются авторским правом: право воспроизводить их (записывать и хранить) и передавать языковой модели Судьи и Фигур для оценки и подготовки ответов. Лицензия действует, пока ответы хранятся (Политика в отношении обработки персональных данных, пункт 14.5); для иных целей Оператор ответы и сообщения Пользователя не использует.
9. Правила использования и запреты
9.1. Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно и в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Пользователю запрещается:
- нарушать права Оператора и третьих лиц, в том числе права на интеллектуальную собственность;
- распространять через Сервис спам, рекламу, оскорбления, угрозы, разжигание вражды, заведомо ложную или противоправную информацию;
- совершать действия, нарушающие нормальную работу Сервиса (в том числе автоматизированный сбор данных, попытки несанкционированного доступа, обход авторизации, вредоносный код);
- выдавать себя за иное лицо, использовать чужие учётные данные или предоставлять недостоверные данные;
- оскорблять Фигуры, Судью, Оператора и других лиц и угрожать им, в том числе в ответах на задания квестов;
- оказывать давление на Судью и Фигуры, то есть добиваться принятия ответа или изменения их поведения не по существу задания шантажом, угрозами и ультиматумами; несогласие с оценкой Судьи нарушением не является;
- пытаться взломать правила Судьи и Фигур: заставить их нарушить свои правила, в том числе инструкциями модели игнорировать правила, сменить роль или принять ответ по команде, либо выведать их инструкции, уговорить принять задание без выполнения или узнать модель и её версию; в правилах Сервиса такие попытки относятся к взлому правил Судьи;
- использовать Сервис для целей, противоречащих закону или настоящему Соглашению.
9.3. Ненормативная лексика сама по себе нарушением не считается. Возражения, жалобы, претензии, обращения в государственные органы, отрицательные отзывы и требования о возврате денег нарушением настоящего Соглашения не являются. Сообщения о собственной боли, угрозах Пользователю, вреде себе или просьба о помощи в беде сами по себе не являются оскорблением или попыткой взлома.
10. Ограничение и прекращение доступа
10.1. Оператор вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису (включая блокировку на Сайте, блокировку в чат-боте и удаление из закрытых каналов) в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения, в том числе правил раздела 9 и положений об интеллектуальной собственности. Меры за нарушения, указанные в пункте 10.5, применяются только в порядке пункта 10.5.
10.2. Последствия прекращения доступа в отношении оплаченных услуг определяются Офертой и законодательством Российской Федерации.
10.3. Оператор вправе ограничить доступ при наличии технических причин или требований уполномоченных органов.
10.4. Ограничение числа отправок и время ожидания по правилам квеста (пункты 5.5–5.7) не являются ограничением доступа к Сервису за нарушение настоящего Соглашения.
10.5. За оскорбления, угрозы и давление и за попытки взлома правил Судьи (пункт 9.2) применяется правовой AI-штраф: временная остановка прохождения без денежного взыскания. Ответ с такой отметкой не оценивается, не расходует попытку и не добавляется к полотну, которое Судья оценивает как выполненное задание. Первая отметка оскорбления, угрозы или давления даёт паузу на сутки; первая отметка взлома на неделю. За каждую предыдущую отметку того же вида в этом прохождении срок удваивается. У двух видов отдельные лестницы; снятые Оператором отметки в них не учитываются. Пользователь видит причину, срок и обратный отсчёт.
Пользователь вправе подать апелляцию кнопкой на странице задания. Перед отправкой Сервис предупреждает, что Оператор прочитает всю переписку с Судьёй по этому заданию: ответы Пользователя и реплики Судьи, включая предшествующие штрафу. Нажатие фиксирует разрешение на передачу этой переписки и время подачи. Оператор, живой человек, рассматривает апелляцию в течение суток и сообщает решение на странице задания. Если нарушения нет, Оператор снимает отметку и паузу; к сроку задания прибавляется всё фактически прошедшее время паузы. Если нарушение подтверждено, пауза продолжается до своего срока. Апелляция остаётся на рассмотрении и после окончания паузы; последующее снятие отметки убирает её из соответствующей лестницы.
Без апелляции Оператор переписку не читает. По окончании паузы отдельная запись о таком нарушении уничтожается; в прохождении остаётся счётчик для следующей паузы того же вида и сохранённая страница. Снятая Оператором отметка уничтожается сразу. После паузы Пользователь возвращается к тому же заданию с прежним числом оставшихся попыток и сроком, увеличенным на продолжительность остановки.
При втором подтверждённом Оператором нарушении в течение 12 месяцев Оператор вправе лично приостановить отправку ответов на срок до 30 дней, при третьем прекратить доступ к Сервису. Он сообщает вид нарушения и своё решение. Эти меры автоматически не применяются. Последствия для оплаченных услуг определяет Оферта; право Пользователя на обращения, оспаривание решения и защиту по закону сохраняется.
11. Использование сторонних сервисов
11.1. Мессенджеры. Чат-боты функционируют в мессенджерах MAX и «ВКонтакте» (VK), сервисах российских лиц. Использование каждого мессенджера регулируется его собственными условиями и политикой конфиденциальности. Оператор не несёт ответственности за доступность, работоспособность, ограничения или действия соответствующего мессенджера, включая блокировки учётных записей, сбои и задержки в доставке сообщений.
11.2. Вход через Яндекс. Для входа на Сайт используется технология авторизации Яндекс ID, которую предоставляет ООО «Айди Тех». Войти можно только с учётной записью Яндекс ID, к которой привязан номер мобильного телефона российского или белорусского оператора связи. Использование данной технологии регулируется документами ООО «Айди Тех». Оператор не несёт ответственности за доступность и работоспособность сервисов Яндекса, а также за действия ООО «Айди Тех» в отношении учётной записи Пользователя.
11.3. Платёжный сервис. Приём оплаты осуществляется через платёжный сервис «Продамус», являющийся самостоятельным оператором персональных данных плательщика. Оператор не несёт ответственности за работу платёжного сервиса.
11.4. Оператор не несёт ответственности за доступность, действия и политику любых сторонних сервисов, на которые он не влияет; Пользователю рекомендуется самостоятельно ознакомиться с их условиями.
12. Персональные данные
12.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются на основаниях и в порядке, указанных в Политике в отношении обработки персональных данных, в том числе на основании Согласия на обработку персональных данных.
12.2. Направление рекламных и информационных сообщений осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя. Аналитические файлы cookie используются только при наличии Согласия на использование аналитических файлов cookie, которое Пользователь даёт в баннере на странице Сайта.
13. Ответственность сторон
13.1. Бесплатные функции Сервиса и бесплатные Материалы Оператор предоставляет в том виде, в каком они есть («как есть»); требования к платным услугам определяют Оферта и законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей. В пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, Оператор не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании Материалов, и за результаты их применения.
13.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, сохранность своих учётных данных и за соблюдение условий настоящего Соглашения.
14. Изменение Соглашения
14.1. Оператор вправе предложить новую редакцию Соглашения, разместив её по адресу https://legal.x11.today/user-agreement.html. Новая редакция не ухудшает условий уже оплаченных услуг и начатых прохождений квестов.
14.2. Новая редакция применяется к Пользователю с момента, когда он её принял: в Мире отметкой, которую Сайт запрашивает при следующем входе или при следующем открытии страницы Мира, в чат-боте нажатием кнопки под сообщением о новой редакции. До принятия к Пользователю применяется прежняя редакция. Если Пользователь не принимает новую редакцию, он вправе прекратить использование Сервиса; последствия для оплаченных услуг определяет Оферта.
14.3. Предыдущие редакции сохраняются в архиве по адресу https://legal.x11.today/archive/user-agreement/.
15. Применимое право и разрешение споров
15.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.
15.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Претензию Пользователь вправе направить по адресу admin@x11.academy.
16. Реквизиты Оператора
Индивидуальный предприниматель Караваев Артем Михайлович; ИНН 100122917380; ОГРНИП 322312300003136, зарегистрирован 20.01.2022 Инспекцией Федеральной налоговой службы по г. Белгороду (регистрирующий орган по месту жительства: Управление Федеральной налоговой службы по Белгородской области); адрес: 308009, Белгородская область, г. Белгород, ул. Николая Чумичова, д. 22А, кв. 32; адрес электронной почты: admin@x11.academy; телефон: +7 980 084 11 18.