Пользовательское соглашение

1.Термины

1.1. Оператор — индивидуальный предприниматель Караваев Артем Михайлович, реквизиты которого указаны в разделе 16.

1.2. Сервис — Сайт Оператора в сети «Интернет» по адресам x11.today, x11.academy и караваев.рус (включая их поддомены), в том числе Мир, чат-боты Оператора в мессенджерах MAX и «ВКонтакте» (VK), а также связанные с ними информационные каналы и материалы Оператора.

1.3. Сайт — программно-аппаратный комплекс Оператора, доступный по адресам x11.today, x11.academy и караваев.рус (включая их поддомены), обеспечивающий взаимодействие с Пользователем, в том числе доступ к материалам, квестам и диалоговое взаимодействие. Состав доступных функций Сайта может различаться в зависимости от домена и раздела Сайта.

1.4. Чат-бот — программное средство Оператора в мессенджерах MAX и «ВКонтакте» (VK).

1.5. Вход через Яндекс (Яндекс ID) — технология авторизации, позволяющая Пользователю входить на Сайт с использованием своей учётной записи Яндекса.

1.6. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Сервис.

1.7. Материалы — любой контент, размещаемый или передаваемый Оператором через Сервис: тексты, изображения, аудио- и видеоматериалы, методики, информационные продукты и иные результаты интеллектуальной деятельности, в том числе ответы Фигур и Судьи, формируемые в ходе диалогового взаимодействия и прохождения квестов. Ответы и сообщения Пользователя к Материалам не относятся (пункт 8.5).

1.8. Фигуры (персонажи) — диалоговые образы Сервиса, посредством которых осуществляется автоматизированное взаимодействие с Пользователем. Фигуры не являются физическими лицами и не оказывают профессиональных консультаций.

1.9. Оферта — публичная оферта на оказание платных услуг, размещаемая Оператором (в том числе в платёжном сервисе) и определяющая стоимость, состав и условия платных услуг, в том числе платных квестов.

1.10. Мир — раздел Сайта по адресу x11.today, в котором Пользователь проходит квесты после входа. Квест — сценарий из заданий, который составляет Оператор в студии квестов.

1.11. Судья — Фигура на основе языковой модели, которая оценивает ответы Пользователя в квесте.

1.12. Кабинет — страница Пользователя в Мире с его данными и кнопкой «Удалить аккаунт».

2.Предмет и общие положения

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Оператором и Пользователем, связанные с использованием Сервиса (Сайта, Мира и чат-ботов), доступом к Материалам, прохождением квестов и диалоговым взаимодействием.

2.2. Соглашение не является договором на оказание платных услуг. Условия платных услуг (стоимость, состав, порядок оплаты и возврата) определяются Офертой и применимым законодательством Российской Федерации. В случае расхождения по вопросам платных услуг приоритет имеет Оферта.

2.3. Соглашение является публичным документом и размещено по адресу https://legal.x11.today/user-agreement.html.

2.4. Положения настоящего Соглашения не ограничивают права Пользователя как потребителя, установленные законодательством Российской Федерации. Условия, которые противоречат этим правам, к Пользователю не применяются.

3.Принятие Соглашения

3.1. При использовании Сайта принятие настоящего Соглашения, в том числе правил квестов (пункты 5.5–5.10), выражается путём проставления Пользователем отдельной отметки на странице входа, до входа через Яндекс ID; заранее отметка не проставлена. Проставление отметки означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.

3.2. При использовании чат-бота принятие настоящего Соглашения выражается нажатием кнопки «Принять» под обязательным сообщением чат-бота, в котором Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, и которое содержит ссылки на настоящее Соглашение и Политику в отношении обработки персональных данных. Следом чат-бот присылает отдельное обязательное сообщение о Согласии на обработку персональных данных. Под каждым сообщением есть кнопки «Принять» и «Отклонить». Пока Пользователь не принял Соглашение и не дал Согласие, чат-бот не сохраняет и не анализирует содержание его сообщений и на каждое действие повторяет просьбу принять эти документы.

3.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан не проставлять отметку о согласии и прекратить использование Сервиса.

3.4. Согласие на обработку персональных данных, согласие на получение рекламных сообщений и согласие на использование аналитических файлов cookie оформляются отдельно и не входят в состав настоящего Соглашения.

4.Возрастное ограничение

4.1. Сервис предназначен исключительно для лиц, достигших 18 лет. Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет, отметкой «Мне есть 18 лет. Я принимаю Пользовательское соглашение» при входе на Сайт или кнопкой «Принять» под сообщением чат-бота с таким подтверждением (пункт 3.2). Дату рождения Оператор не запрашивает.

4.2. Материалы могут содержать ненормативную лексику и иное содержание, не предназначенное для несовершеннолетних. Оператор не предназначает Сервис для несовершеннолетних и не собирает их персональные данные целенаправленно; если Оператору станет известно, что лицо, использующее Сервис, не достигло 18 лет, его аккаунт и данные удаляются, кроме сведений, которые хранятся независимо от согласия (Политика, пункт 1.6).

5.Описание сервиса

5.1. Сервис предоставляет Пользователю доступ к информационным материалам, квестам в Мире, возможность диалогового взаимодействия (в том числе с Фигурами) на Сайте и в чат-ботах, а также доступ к открытым и (или) закрытым информационным каналам Оператора; закрытые каналы работают только в мессенджерах MAX и «ВКонтакте» (VK).

5.2. Часть функций и материалов предоставляется бесплатно, часть на платной основе в соответствии с Офертой.

5.3. При формировании ответов и оценке ответов Пользователя Сервис может использовать автоматизированные средства, в том числе технологии генеративных языковых моделей. Автоматически сформированные ответы носят справочно-информационный характер.

5.4. Оператор вправе изменять состав, функциональность и наполнение Сервиса, не ухудшая условий оплаченных услуг и начатых прохождений квестов (пункт 5.7), а также временно приостанавливать его работу для обслуживания.

5.5. В Мире Пользователь проходит квесты. Правила каждого квеста показываются на странице квеста до начала прохождения: они могут ограничивать число отправок ответа на задание и устанавливать время ожидания, после которого отправки открываются снова, и указывают срок паузы за оскорбления, угрозы и давление и за попытки взлома правил Судьи, который удваивается за каждую следующую отметку в том же прохождении (пункт 10.5). Правила квеста не предусматривают перезапуска прохождения, снятия с квеста и запрета его проходить; меры за нарушения настоящего Соглашения установлены разделом 10. Квест бывает бесплатным и (или) платным; в платной версии ограничения мягче, её условия определяет Оферта.

5.6. Ответы Пользователя оценивает Судья по меркам квеста, которые составляет Оператор; мерки передаются только языковой модели, Пользователю они не показываются. Судья принимает ответ, возвращает его на доработку с пояснением, отказывается оценивать или отмечает нарушение (пункт 10.5). Что происходит после каждого исхода, определяют правила квеста.

5.7. Ограничения квеста защищают Сервис от злоупотреблений и перегрузки и одинаковы для всех Пользователей одной версии квеста. Правила, действовавшие в момент начала прохождения, а для платной версии в момент оплаты, не ухудшаются до его окончания.

5.8. Оператор лично не читает ответы Пользователя, кроме ответов, которые Пользователь сам отправил ему (пункт 10.5) или на которые сослался в обращении, претензии или споре, и случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. На нарушения ответы проверяет Судья (пункт 10.5).

5.9. Оценку Судьи Оператор не пересматривает: ответ, который Судья не принял, Пользователь дорабатывает в пределах правил квеста. Отметку о нарушении Пользователь вправе оспорить, отправив ответ Оператору (пункт 10.5). Вопросы о работе Сервиса Пользователь вправе задать в техподдержке (ссылка внизу страниц Мира) или по адресу admin@x11.academy.

5.10. В кабинете Пользователь видит номер телефона и адрес электронной почты из Яндекс ID и имя для обращения, которое вправе изменить. Номер телефона и адрес электронной почты меняются в Яндекс ID и обновляются в Мире при следующем входе. Там же кнопка «Удалить аккаунт»: аккаунт закрывается сразу, а его данные и сведения о прохождении квестов хранятся закрытыми 30 дней и затем уничтожаются; в течение этого срока Пользователь вправе восстановить аккаунт, войдя снова с той же учётной записью Яндекса. Кнопка «Удалить немедленно» на странице после удаления уничтожает эти данные сразу, и восстановить аккаунт после этого нельзя. Аккаунт, в который Пользователь не входил 3 года, удаляется в том же порядке. Пока данные хранятся закрытыми, в копии базы они не попадают, а из копий, снятых до удаления, уничтожаются в течение 30 дней. В журнале согласий остаются записи, в которых Пользователь обозначен только отпечатком учётной записи, без IP-адреса и сведений о браузере, а сведения о нарушениях, по которым доступ прекращён, хранятся 3 года с даты прекращения доступа.

5.11. Оператор вправе позвонить Пользователю по номеру телефона из Яндекс ID при неполадках с аккаунтом или оплатой, например если Пользователь ждёт доступа и не понимает, что произошло. Звонить Оператор не обязан.

6.Платные услуги и оплата

6.1. Платные услуги оказываются на основании Оферты. Оплата производится через сторонний платёжный сервис, являющийся самостоятельным оператором персональных данных плательщика. Оператор не получает и не хранит платёжные (банковские) данные Пользователя.

6.2. После подтверждения оплаты Пользователю предоставляется доступ к оплаченным Материалам, квестам и (или) закрытым каналам.

6.3. Стоимость, состав, сроки и порядок возврата денежных средств определяются Офертой и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

7.Информационный характер и отсутствие гарантий результата

7.2. Материалы и ответы, формируемые в ходе диалогового взаимодействия и прохождения квестов (в том числе ответы Фигур и Судьи), не являются индивидуальной консультацией (юридической, финансовой или иной) и не заменяют обращение к соответствующему квалифицированному специалисту. Любые решения Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.

7.3. Приводимые примеры, кейсы и результаты иных лиц не являются обещанием или гарантией аналогичного результата для Пользователя.

8.Интеллектуальная собственность

8.1. Материалы, кроме ответов Фигур и Судьи, являются объектами интеллектуальной собственности Оператора либо используются им на законном основании и охраняются законодательством Российской Федерации. Ответы Фигур и Судьи формирует языковая модель; их использование ограничено настоящим разделом как условием Соглашения.

8.2. Доступ к Материалам предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования и не влечёт перехода исключительных прав.

8.3. Без предварительного письменного разрешения Оператора запрещается: копировать, воспроизводить, записывать, распространять, публиковать, перерабатывать Материалы; передавать доступ, учётные данные, логины или ссылки на закрытые каналы третьим лицам; перепродавать доступ; использовать Материалы для создания производных продуктов. Разрешения не требуется для копирования Материалов для личного использования, в том числе снимками экрана, и для цитирования Материалов в претензиях, жалобах, отзывах, обращениях в государственные органы и в суд.

8.4. Нарушение настоящего раздела является основанием для немедленного прекращения доступа и влечёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации (в том числе статьёй 1252 Гражданского кодекса Российской Федерации, а для Материалов, у которых есть автор, также статьёй 1301). Последствия прекращения доступа для оплаченных услуг определяет Оферта (пункт 10.2).

8.5. Ответы и сообщения Пользователя, в том числе ответы в квестах, принадлежат Пользователю. Оператор использует их только для работы Сервиса: прохождения квестов, оценки ответов Судьёй и рассмотрения ответов, которые Пользователь сам отправил Оператору. Для этого Пользователь, принимая Соглашение, предоставляет Оператору безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на свои ответы и сообщения, если они охраняются авторским правом: право воспроизводить их (записывать и хранить) и передавать языковой модели Судьи и Фигур для оценки и подготовки ответов. Лицензия действует, пока ответы хранятся (Политика в отношении обработки персональных данных, пункт 14.5); для иных целей Оператор ответы и сообщения Пользователя не использует.

9.Правила использования и запреты

9.1. Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно и в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Пользователю запрещается:

• нарушать права Оператора и третьих лиц, в том числе права на интеллектуальную собственность;
• распространять через Сервис спам, рекламу, оскорбления, угрозы, разжигание вражды, заведомо ложную или противоправную информацию;
• совершать действия, нарушающие нормальную работу Сервиса (в том числе автоматизированный сбор данных, попытки несанкционированного доступа, обход авторизации, вредоносный код);
• выдавать себя за иное лицо, использовать чужие учётные данные или предоставлять недостоверные данные;
• оскорблять Фигуры, Судью, Оператора и других лиц и угрожать им, в том числе в ответах на задания квестов;
• оказывать давление на Судью и Фигуры, то есть добиваться принятия ответа или изменения их поведения не по существу задания шантажом, угрозами и ультиматумами; несогласие с оценкой Судьи нарушением не является;
• пытаться взломать правила Судьи и Фигур: заставить их нарушить свои правила, в том числе инструкциями модели игнорировать правила, сменить роль или принять ответ по команде, либо выведать их инструкции; вопрос о том, на какой модели работает Судья, попыткой взлома не является;
• использовать Сервис для целей, противоречащих закону или настоящему Соглашению.

9.3. Ненормативная лексика сама по себе нарушением не считается. Возражения, жалобы, претензии, обращения в государственные органы, отрицательные отзывы и требования о возврате денег нарушением настоящего Соглашения не являются.

10.Ограничение и прекращение доступа

10.1. Оператор вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису (включая блокировку на Сайте, блокировку в чат-боте и удаление из закрытых каналов) в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения, в том числе правил раздела 9 и положений об интеллектуальной собственности. Меры за нарушения, указанные в пункте 10.5, применяются только в порядке пункта 10.5.

10.2. Последствия прекращения доступа в отношении оплаченных услуг определяются Офертой и законодательством Российской Федерации.

10.3. Оператор вправе ограничить доступ при наличии технических причин или требований уполномоченных органов.

10.4. Ограничение числа отправок и время ожидания по правилам квеста (пункты 5.5–5.7) не являются ограничением доступа к Сервису за нарушение настоящего Соглашения.

10.5. За оскорбления, угрозы и давление и за попытки взлома правил Судьи (пункт 9.2) меры применяются так. Ответ, отмеченный Судьёй как такое нарушение, не оценивается и в число отправок по правилам квеста не идёт, а прохождение квеста автоматически приостанавливается на срок паузы, который правила квеста задают для этого вида нарушения (в правилах не больше 7 дней). За каждую следующую отметку в том же прохождении срок паузы удваивается: вторая отметка даёт двойной срок, третья четырёхкратный, и так далее; отметки, которые Оператор снял, не считаются. Пользователь видит причину и срок. Это единственная мера, которая применяется автоматически. Во время паузы Пользователь вправе отправить отмеченный ответ Оператору кнопкой на странице квеста: ответ прочитает Оператор, живой человек, в течение суток и сообщит Пользователю о прочтении и о своём решении. Если нарушения нет, Оператор снимает отметку и пауза заканчивается сразу; если нарушение есть, Оператор его подтверждает и пауза длится до конца срока. Без такой отправки отмеченный ответ Оператор не читает, а отметка учитывается только для удвоения следующей паузы в этом прохождении и в счёт мер Оператора не идёт. Отметку, которую Оператор не снял, окончание паузы не меняет: она остаётся в сведениях о прохождении квеста. После паузы Пользователь продолжает с того же задания. При втором подтверждённом Оператором нарушении в течение 12 месяцев Оператор вправе приостановить отправку ответов на срок до 30 дней, при третьем прекратить доступ к Сервису. Приостановку и прекращение доступа Оператор применяет лично и сообщает Пользователю, какое нарушение допущено. Денежных штрафов нет. Последствия приостановки и прекращения доступа для оплаченных услуг определяет Оферта.

11.Использование сторонних сервисов

11.1. Мессенджеры. Чат-боты функционируют в мессенджерах MAX и «ВКонтакте» (VK), сервисах российских лиц. Использование каждого мессенджера регулируется его собственными условиями и политикой конфиденциальности. Оператор не несёт ответственности за доступность, работоспособность, ограничения или действия соответствующего мессенджера, включая блокировки учётных записей, сбои и задержки в доставке сообщений.

11.2. Вход через Яндекс. Для входа на Сайт используется технология авторизации Яндекс ID, которую предоставляет ООО «Айди Тех». Войти можно только с учётной записью Яндекс ID, к которой привязан номер мобильного телефона российского или белорусского оператора связи. Использование данной технологии регулируется документами ООО «Айди Тех». Оператор не несёт ответственности за доступность и работоспособность сервисов Яндекса, а также за действия ООО «Айди Тех» в отношении учётной записи Пользователя.

11.3. Платёжный сервис. Приём оплаты осуществляется через платёжный сервис «Продамус», являющийся самостоятельным оператором персональных данных плательщика. Оператор не несёт ответственности за работу платёжного сервиса.

11.4. Оператор не несёт ответственности за доступность, действия и политику любых сторонних сервисов, на которые он не влияет; Пользователю рекомендуется самостоятельно ознакомиться с их условиями.

12.Персональные данные

12.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются на основаниях и в порядке, указанных в Политике в отношении обработки персональных данных, в том числе на основании Согласия на обработку персональных данных.

12.2. Направление рекламных и информационных сообщений осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя. Аналитические файлы cookie используются только при наличии Согласия на использование аналитических файлов cookie, которое Пользователь даёт в баннере на странице Сайта.

13.Ответственность сторон

13.1. Бесплатные функции Сервиса и бесплатные Материалы Оператор предоставляет в том виде, в каком они есть («как есть»); требования к платным услугам определяют Оферта и законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей. В пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, Оператор не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании Материалов, и за результаты их применения.

13.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, сохранность своих учётных данных и за соблюдение условий настоящего Соглашения.

14.Изменение Соглашения

14.1. Оператор вправе предложить новую редакцию Соглашения, разместив её по адресу https://legal.x11.today/user-agreement.html. Новая редакция не ухудшает условий уже оплаченных услуг и начатых прохождений квестов.

14.2. Новая редакция применяется к Пользователю с момента, когда он её принял: в Мире отметкой, которую Сайт запрашивает при следующем входе или при следующем открытии страницы Мира, в чат-боте нажатием кнопки под сообщением о новой редакции. До принятия к Пользователю применяется прежняя редакция. Если Пользователь не принимает новую редакцию, он вправе прекратить использование Сервиса; последствия для оплаченных услуг определяет Оферта.

14.3. Предыдущие редакции сохраняются в архиве по адресу https://legal.x11.today/archive/user-agreement/.

15.Применимое право и разрешение споров

15.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

15.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Претензию Пользователь вправе направить по адресу admin@x11.academy.

16.Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Караваев Артем Михайлович; ИНН 100122917380; ОГРНИП 322312300003136, зарегистрирован 20.01.2022 Инспекцией Федеральной налоговой службы по г. Белгороду (регистрирующий орган по месту жительства: Управление Федеральной налоговой службы по Белгородской области); адрес: 308009, Белгородская область, г. Белгород, ул. Николая Чумичова, д. 22А, кв. 32; адрес электронной почты: admin@x11.academy; телефон: +7 980 084 11 18.